Mitarbeiter (m/w/d) KSC Telefonie mit Schwerpunkt Second-Level-Support EB

Die Raiffeisenbank Oberpfalz Süd eG ist eine erfolgreiche Genossenschaftsbank im südlichen Landkreis von Regensburg mit einer Bilanzsumme von knapp 1,6 Mrd. EUR und 200 engagierten Mitarbeitern. Unsere Bank ist geprägt von flachen Hierarchien und einem familiären Arbeitsumfeld.

Im Zuge einer Nachfolgeregelung suchen wir einen

Mitarbeiter (m/w/d) KundenServiceCenter für die Geschäftsstelle Mintraching in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Ihre Kernaufgaben 

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden am Telefon sowie über digitale Kontaktwege.

• Viele Anliegen bearbeiten Sie direkt und fallabschließend, zum Beispiel im Telefon- und Kontoservice. 

• Sie erkennen Beratungsbedarf, vermitteln an die passenden Ansprechpartner und vereinbaren aktiv Termine. 

• Bei Fragen zu OnlineBanking und VR Banking App leisten Sie kompetenten Support. 

• Ihre Entwicklungsperspektive: Sie bauen Ihr Fachwissen weiter aus und entwickeln sich schrittweise zum Spezialisten im Bereich der digitalen Bankdienstleistungen. 

• Kundenwünsche, Anregungen und Beschwerden bearbeiten Sie serviceorientiert und lösungsnah. 
  

Das bringen Sie mit 

• Erfahrung oder gute Kenntnisse im Bank- bzw. Finanzdienstleistungsbereich 

• Sicherheit im Umgang mit Office-Software 

• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung 

• Kommunikationsstärke sowie eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise 

• Teamgeist, Flexibilität und Interesse an fachlicher Weiterentwicklung 
  

Von uns für Sie:

• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz bei einem ausgezeichneten „Top-Arbeitgeber“ und bewährtem Ausbildungsbetrieb in einer der attraktivsten Regionen Bayerns

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben mit hohem Maß an Eigenverantwortung

• Eine moderne Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen sowie ein kollegiales und motivierendes Arbeitsumfeld

• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag inkl. fixem 13. Gehalt

• Zahlung von Vermögenwirksame Leistungen, Zuschüsse zu betrieblicher Altersvorsorge, eine Gruppenunfallversicherung für alle Angestellten sowie eine arbeitgeberfinanzierte private Zusatzversicherung (Beihilfe) ohne Gesundheitsfragen

• 30 Urlaubstage und zusätzlich 3 weitere freie Tage geschenkt (Hl. Abend/Silvester/Faschingsdienstag) + tariflich geregelte Sonderurlaubstage für besondere Anlässe

• Option zur Reduzierung der Arbeitszeit mittels Arbeitszeitreduzierungsmodell

• Familienfreundlicher Arbeitgeber mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie Option für Mobiles arbeiten

• Gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Kompetenzen durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl in der Bank als auch über externe Anbieter und finanzielle Unterstützung bei privat initiierten

• Fortbildungsmaßnahmen

• Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort

Starten Sie jetzt in eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit und werden Sie Teil unseres starken Teams.

Für einen vertraulichen Kontakt steht Ihnen Frau Gruber (Tel. 09403/9501-101 oder E-Mail: kristina.gruber@rb-os.de) und Herr Hess (Tel. 09403/9501-325 oder franz.hess@rb-os.de) gerne zur Verfügung.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, gerne unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.